Contexte :
Turtle est un service de vélo-cab avec chauffeur à la demande, accessible via une application mobile, permettant de réserver facilement ses trajets du quotidien en ville, avec une approche locale et responsable.
Turtle était à la recherche d’un prestataire de confiance pour développer une stratégie Meta Ads en partant de zéro. C’est DigitHelp qu’ils ont choisi.
La marque souhaitait accélérer son développement à Paris via Meta Ads, avec plusieurs objectifs clés :
- Générer des téléchargements de l’application
- Toucher des profils urbains sensibles aux alternatives de mobilité douce
- Transformer les utilisateurs en clients actifs dans l’application
- Structurer une stratégie performante et durable dans le temp
Les premiers mois de diffusion montraient un potentiel important, mais aussi des axes d’optimisation clairs : pression publicitaire perfectible, besoin de structuration du tunnel et manque d’activation post-téléchargement
Ce que nous avons mis en place :
Nous avons accompagné Turtle avec une stratégie Meta Ads progressive et structurée, pensée spécifiquement pour une application mobile.
Structuration de la stratégie d’acquisition
- Mise en place d’un modèle TOF / MOF / BOF clair
- Campagnes dédiées à la notoriété et au trafic pour alimenter les audiences
- Campagnes orientées téléchargement d’application
- Segmentation par zones géographiques (Paris) et profils utilisateurs
Travail approfondi sur les audiences
- Création et test d’audiences par centres d’intérêt (écologie, mobilité douce, urbains, foodies)
- Ajustements par tranche d’âge et par genre
- Élargissement progressif des audiences pour améliorer la diffusion et réduire la saturation
Stratégie de retargeting orientée consommation
- Mise en place de campagnes de retargeting statiques
- Messages axés sur l’utilisation concrète du service dans l’application
- Mise en avant de codes promotionnels pour déclencher la première commande
- Ajout d’un objectif de mémorisation publicitaire pour inciter à la consommation in-app
Optimisation continue des créatifs
- Ajout de nouvelles créations avec déclinaisons de messages
- Tests de vidéos courtes (10–15s) et de carrousels statiques
- Comparaison des performances Facebook vs Instagram pour prioriser les placements les plus efficaces
Résultats :
La stratégie a permis de sécuriser l’acquisition, tout en améliorant fortement l’activation des utilisateurs, avec une structure aujourd’hui prête à monter en puissance.
Pour aller plus loin...
Sur la période août à décembre 2025 :
- Plusieurs milliers de téléchargements générés via Meta Ads
- Coût par téléchargement divisé par près de 3,5 en fin d’année
- CPA passé de 22,33 € en septembre à 6,90 € en décembre
- CTR en nette amélioration sur les derniers mois, grâce aux nouveaux formats et messages
- Les campagnes de retargeting statiques ont affiché :
- Un CTR supérieur aux vidéos
- Un CPA plus bas
- Une meilleure incitation à l’action dans l’application
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